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quinta, 30 março 2017 14:54

GESTÃO DE CONFLITOS

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14H

Informação Adicional

  • Duração: 14H
  • Datas: A designar
  • Horário: 9h-17h
  • Local: Leiria
  • Programa:

     

     

     

     

    DESTINATÁRIOS

    Colaboradores e geral

     

    OBJETIVOS

    Proporcionar aos formandos a aquisição de conhecimentos sobre:

    Þ           Reconhecer o conflito como parte integrante das relações interpessoais e com potencial de aprendizagem e melhoria dentro das equipas de trabalho;

    Þ           Identificar a importância do recurso a conhecimentos e técnicas para a gestão pessoal de conflitos com clientes internos e externos da empresa;

    Þ           Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional

     

    CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

    1.Soft Skills;

    2.Gestão emocional – a autoconsciência e o autocontrolo como domínios da

    inteligência emocional;

    3.Perceção do conflito – causas, tipos e fases de resolução do conflito;

    4.Comunicação positiva e a sua influência nas relações interpessoais;

    5.Foco como estratégia de sucesso nas técnicas de negociação – estratégias na gestão e resolução de conflitos;

    6.Inspiração e ação geradoras de superação de conflitos, positivamente;

    7.A prevenção de conflitos e aceitação – minha e do outro. E do outro outro!

     

Ler 180 vezes Modificado em quinta, 20 abril 2017 13:49
Ana

8 Comentários

  • Ligação de comentário Adelaida sábado, 24 junho 2017 01:19 postado por Adelaida

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    INSCRIÇÃO

  A inscrição só será aceite se reunidos os pré-requisitos  de escolaridade / experiência profissional previamente identificadas  na ação de formação (se aplicável).

    CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

  • • As inscrições estão sujeitas á confirmação da ATAR, e só serão consideradas válidas após o pagamento;
  •  
  • • O número de participantes em cada ação é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada
  •  
  • • A cada formando será facultada documentação e material de apoio em suporte papel/digital;

   

    CERTIFICADOS DE FORMAÇÃO

  • • Após o final da ação serão emitidos Certificados de Formação Profissional a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos;
  •  
  • • Os certificados serão emitidos pela ATAR na Plataforma SIGO, de acordo  com o modelo publicado na Portaria n.º 474/2010; 
  •  
  • • Posteriormente os formandos poderão ter acesso ao certificado e Caderneta de Competências através do registo no site http://www.cadernetadecompetencias.gov.pt
  •  
  • • Nas ações de formação de Condutores/Manobradores de equipamentos serão emitidos também cartões de habilitação profissional , a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos.

     

     PAGAMENTO

  • • O pagamento deverá ser efetuado por cheque, numerário, ou transferência bancária, até 2 dias úteis antes da data de início da ação
  •  

        DESCONTOS COMERCIAIS

  • – Inscrição de três a quatro participantes da mesma empresa 5% de desconto sobre o valor de todas as inscrições, *;
  •  
  • – Inscrição de cinco ou mais participantes da mesma empresa 10% de desconto sobre o valor de todas as inscrições*;
  •  
  • – Inscrição pessoal em dois ou mais cursos no mesmo semestre, 10% a partir da 2ª inscrição*.
  •                    

    ADIAMENTO / CANCELAMENTO

  • • As datas indicadas para a realização de cada ação estão sujeitas a alteração ou cancelamento caso não se reúna o número mínimo de participantes ou por outro motivo de força maior, sendo a alteração/cancelamento, caso exista, comunicada a todos os inscritos , 48 horas antes do início previsto para a ação;
  •  
  • • Caso a ação seja cancelada, será devolvido, no prazo de dois dias úteis, o valor da(s) inscrição (ões) já paga(s);
  •  
  • • A ATAR aceita o cancelamento da(s) inscrição(ões) se realizado por escrito e até 72h antes do início da ação, reembolsando a totalidade do valor da inscrição. O cancelamento efetuado depois desse prazo, implica o não reembolso da inscrição, em compensação das despesas administrativas e prejuízos decorrentes de cancelamento de última hora.

 

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