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segunda, 25 janeiro 2016 12:13

Língua Inglesa-acolhimento e assistência ao cliente UFCD 3444

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50H

Informação Adicional

  • Duração: 50h
  • Datas: A designar
  • Horário: 3ªs e 5ªs
  • Local: Leiria
  • Programa:

    DESTINATÁRIOS

    Colaboradores em geral

    OBJETIVOS

     Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de acolhimento e de assistência ao cliente.

     

    CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

     Vocabulário específico à profissão em língua inglesa

      • Propostas de itinerários turísticos da região e noutras regiões turísticas
      • Procedimentos de marcação de viagens, excursões, passeios turísticos em agências de viagens
      • Procedimentos de organização ou encomenda de visitas culturais ou atividades turísticas para indivíduos ou grupos
      • Procedimentos de compra de bilhetes ou marcação de viagens em companhias aéreas, comboios, autocarros
      • Procedimentos de aluguer de automóveis, barcos, helicópteros
      • Meios e procedimentos de obtenção de informações para auto-preparação e apoio a clientes 
Ler 150102 vezes Modificado em quinta, 20 abril 2017 13:48
Ana

21443 Comentários

  • Ligação de comentário Chas sábado, 24 junho 2017 13:48 postado por Chas

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  • Ligação de comentário Leila sábado, 24 junho 2017 12:17 postado por Leila

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  • Ligação de comentário Maureen sábado, 24 junho 2017 11:32 postado por Maureen

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    Easy and fun game play – Tap where you want to Shoot Bubbles,
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  • Ligação de comentário Stephanie sábado, 24 junho 2017 10:42 postado por Stephanie

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    INSCRIÇÃO

  A inscrição só será aceite se reunidos os pré-requisitos  de escolaridade / experiência profissional previamente identificadas  na ação de formação (se aplicável).

    CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

  • • As inscrições estão sujeitas á confirmação da ATAR, e só serão consideradas válidas após o pagamento;
  •  
  • • O número de participantes em cada ação é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada
  •  
  • • A cada formando será facultada documentação e material de apoio em suporte papel/digital;

   

    CERTIFICADOS DE FORMAÇÃO

  • • Após o final da ação serão emitidos Certificados de Formação Profissional a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos;
  •  
  • • Os certificados serão emitidos pela ATAR na Plataforma SIGO, de acordo  com o modelo publicado na Portaria n.º 474/2010; 
  •  
  • • Posteriormente os formandos poderão ter acesso ao certificado e Caderneta de Competências através do registo no site http://www.cadernetadecompetencias.gov.pt
  •  
  • • Nas ações de formação de Condutores/Manobradores de equipamentos serão emitidos também cartões de habilitação profissional , a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos.

     

     PAGAMENTO

  • • O pagamento deverá ser efetuado por cheque, numerário, ou transferência bancária, até 2 dias úteis antes da data de início da ação
  •  

        DESCONTOS COMERCIAIS

  • – Inscrição de três a quatro participantes da mesma empresa 5% de desconto sobre o valor de todas as inscrições, *;
  •  
  • – Inscrição de cinco ou mais participantes da mesma empresa 10% de desconto sobre o valor de todas as inscrições*;
  •  
  • – Inscrição pessoal em dois ou mais cursos no mesmo semestre, 10% a partir da 2ª inscrição*.
  •                    

    ADIAMENTO / CANCELAMENTO

  • • As datas indicadas para a realização de cada ação estão sujeitas a alteração ou cancelamento caso não se reúna o número mínimo de participantes ou por outro motivo de força maior, sendo a alteração/cancelamento, caso exista, comunicada a todos os inscritos , 48 horas antes do início previsto para a ação;
  •  
  • • Caso a ação seja cancelada, será devolvido, no prazo de dois dias úteis, o valor da(s) inscrição (ões) já paga(s);
  •  
  • • A ATAR aceita o cancelamento da(s) inscrição(ões) se realizado por escrito e até 72h antes do início da ação, reembolsando a totalidade do valor da inscrição. O cancelamento efetuado depois desse prazo, implica o não reembolso da inscrição, em compensação das despesas administrativas e prejuízos decorrentes de cancelamento de última hora.

 

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