Informação Adicional

• Duração: 25h
• Datas: A designar
• Horário: 18h30 às 22h30
• Local: Leiria
• Programa:

   

   

   

   

  DESTINATÁRIOS

  Colaboradores em geral

   

  OBJETIVOS

  • Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em espanhol.
  • Redigir documentação de caráter administrativo em língua espanhola.
  • Aplicar o vocabulário de atendimento em língua espanhola

   

  CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

  1.Comunicação escrita em língua espanhola

  • Tradução e retroversão
  • Documentação administrativa

  2.Comunicação telefónica

  • Identificação de interlocutor
  • Estabelecer diálogos

  3.Vocabulário de atendimento

  • Saudação/Apresentação
  • Estabelecer diálogos
  • Simulação de situações diversas de atendimento

  4.Estrutura orgânica da empresa

  • Cargos
  • Funções/Departamentos