Informação Adicional

• Duração: 14H
• Datas: 15 e 16 de abril de 2021
• Horário: 9h-17h
• Local: Leiria
• Programa:

   

   

   

  DESTINATÁRIOS

  Gestores comerciais; supervisores de vendas

  Profissionais de vendas e atendimento

   

  OBJETVOS

  • A fidelização de clientes com base em relações diferenciadas e personalizadas
  • Pensar o cliente como único;
  • A definição de estratégias individualizadas ;
  • A estruturação dos  processos de venda e preparação  para as questões do cliente, o seu ambiente e as suas alavancas de tomada de decisão.

   

  CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
  

  1– O Cliente

  2 – Relação com o Cliente

              Comunicação

              Linguagem

              Comportamento

  3 – Técnicas de Venda Personalizada

  A Abordagem Positiva e Pró-Ativa.

  Conhecer o Cliente para o Servir Melhor.

  4 – Relações Duradouras

              Surpreender e Diferenciar para Fidelizar.